98ab-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

98ab ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন সেগুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

98ab-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগভিত্তিক বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পছন্দকৃত বিভাগ
• বোনাস ও প্রমোশন দাবির তথ্য
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের স্থান ও সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

98ab নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ দেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত বিবরণ, ব্রাউজিং আচরণ এবং কুকির মাধ্যমে সেশন ডেটা। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এর মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসর অন্তর্ভুক্ত। এ ধরনের তথ্য কেবল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

98ab সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মান উন্নত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সক্রিয় করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
6. পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও নতুন সুবিধা সংযোজন করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হয়।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

98ab আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অর্থিক তথ্য পাঁচ থেকে সাত বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

আমাদের মাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন, তারাই কেবল আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করেন।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

98ab আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তসাপেক্ষে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর আর্থিক নিরাপত্তা বিধি মেনে চলে।

৬.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

৬.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে 98ab আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইন তা নিষিদ্ধ না করে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

98ab আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

98ab-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ সীমিত থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

98ab শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা শনাক্ত হওয়ামাত্র সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা শিল্পের সেরা অনুশীলনের সাথে তাল মেলাতে 98ab এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর 98ab ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখতে পারেন, অথবা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় 98ab সর্বদা অঙ্গীকারবদ্ধ।